本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Re:mind Lab（以下「当サービス」といいます。）が提供するオンラインカウンセリングサービスの利用条件を定めるものです。
当サービスをご利用いただく前に、本規約をご確認ください。

第1条　適用

本規約は、当サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）と当サービスとの間に適用されます。
利用者は、本規約、プライバシーポリシー、キャンセルポリシーその他当サービスが別途定める規定を確認の上、当サービスを利用するものとします。

第2条　サービスの内容

当サービスは、オンラインによるカウンセリングを通じて、利用者が抱える悩みや心身の状態について一緒に整理し、自己理解を深め、より良い生活や生き方に向けた支援を行うことを目的とします。
カウンセリングの内容や進め方は、利用者の状況、希望その他の事情を踏まえて個別に検討します。

第3条　医療行為との関係

当サービスによるカウンセリングは、医師による診察、医学的診断、治療、投薬その他の医療行為を行うものではありません。
現在医療機関を受診されている方は、必要に応じて主治医等と相談しながらご利用ください。
心身の状態等から医療機関その他の専門機関による支援が適切であると考えられる場合には、受診または専門機関への相談をおすすめすることがあります。

第4条　緊急時

当サービスは、救急医療、緊急対応または24時間対応を行うサービスではありません。
生命または身体に差し迫った危険がある場合その他緊急の対応が必要な場合には、当サービスへの連絡を待たず、救急機関、医療機関、公的相談窓口その他適切な機関をご利用ください。
ご本人または第三者の生命・身体に重大かつ差し迫った危険があると判断される場合には、安全確保のため、法令上認められる範囲で必要な関係機関等へ連絡する場合があります。

第5条　予約および決済

当サービスの予約受付および決済等には、MOSH株式会社が提供する「MOSH」を利用します。
予約・決済に際しては、当サービスの規定に加え、MOSHが定める利用条件等をご確認ください。

第6条　利用料金

利用料金は、当サービスのウェブサイトまたは予約・申込みページに表示する金額とします。
利用者は、表示された内容を確認の上、指定された方法により料金を支払うものとします。

第7条　予約変更・キャンセル

予約の変更、キャンセル、返金、無断キャンセル、遅刻その他予約に関する取扱いについては、当サービスが別途定める「キャンセルポリシー」に従います。
MOSH上で行われる決済・返金等のシステム上の処理については、MOSHの最新の仕様が適用されます。

第8条　セッション時間

カウンセリングは、原則として1回50分とします。
利用者が開始時刻に遅れた場合でも、原則として終了時刻の延長は行いません。

第9条　録音・録画等

当サービスがセッションを録音する場合には、事前に目的および取扱いについて説明し、利用者の同意を得た上で実施します。
録音データの取扱いは、当サービスのプライバシーポリシーに従います。
利用者によるセッションの録音、録画、撮影、第三者への公開または配信等は、当サービスの事前の承諾なく行わないものとします。

第10条　未成年者の利用

未成年者が当サービスを利用する場合には、年齢、相談内容その他の事情に応じて、保護者または法定代理人の同意をお願いする場合があります。

第11条　禁止事項

利用者は、以下の行為を行わないものとします。
・カウンセラーまたは第三者への暴力、脅迫、誹謗中傷、ハラスメント等
・当サービスの運営を妨害する行為
・当サービスの承諾なくセッションを録音、録画、公開または配信する行為
・他人になりすまして利用する行為
・法令または公序良俗に反する行為
・その他、当サービスの提供を著しく困難にする行為

第12条　サービス提供の中断・終了

利用者の心身の状態その他の事情から、オンラインカウンセリングによる支援の継続が適切でないと判断した場合には、可能な限り利用者と相談の上、サービスの中断・終了または医療機関その他の専門機関への相談を提案する場合があります。
また、禁止事項への該当その他サービス提供の継続が困難な事情がある場合には、利用をお断りすることがあります。

第13条　通信環境

当サービスはインターネットを利用するため、通信環境、利用端末、外部サービス等の状況により通信が不安定になる場合があります。
通信障害等が発生した場合には、その原因および状況に応じて、再接続、時間調整、日程変更その他適切な対応を行います。

第14条　カウンセリングの効果

カウンセリングによる感じ方や変化には個人差があります。
当サービスは、特定の症状の改善、問題の解決その他特定の結果を保証するものではありません。

第15条　個人情報

個人情報、相談内容、カウンセリング記録、録音データその他の情報の取扱いについては、当サービスの「プライバシーポリシー」に従います。

第16条　本規約の変更

法令の改正、サービス内容または外部サービスの変更その他必要に応じて、本規約を変更する場合があります。
重要な変更を行う場合には、当サービスのウェブサイトその他適切な方法でお知らせします。

第17条　お問い合わせ

サービス名：Re:mind Lab
運営者：北嶋多一
お問い合わせ先：re.mind.lab.info@gmail.com
制定日：2026年　8月　1日
最終改定日：2026年　8月　1日